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华人注意!Flight Centre旅行社向全澳旅客退回$6亿,赶紧自查!没收到的看这里…

 
Flight Centre已经向因疫情而被迫取消假期的旅客退还了6亿多澳元。
这家总部位于昆士兰州的旅行社遇到了2020年最具挑战性的一年,全年法定亏损达8.49亿澳元。
在关闭国际边境和禁止国内旅行后,该公司被迫裁员70%。
员工从2万人降至仅6000人,今年的销售额也暴跌了36%。
据报道,该公司在全球的半数门店也已关闭。
此前,Flight Centre在2019年获得3.435亿澳元利润,首席执行官Graham Turner 称这一亏损“史无前例”。
他说,这是无法想象的,我们自1982年以来从未出现过亏损。
客户等了很长时间都没有拿到退款,就在上周,该公司退还了2,000万澳元的退款。
Graham Turner说:“我们是一家销售旅游产品的机构,而不是办理退款的机构。”
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他表示,目前在澳大利亚有1500人在处理退款,尽管出现了一些问题,但该公司在这方面做得越来越好。
Flight Centre的旅客在预订旅游产品时有三种选择:更改日期、获得旅行积分或要求退款。
但是,退款取决于航空公司或旅行供应商的条款和条件,大多数客户只有在供应商取消服务的情况下才能从Flight Centre得到退款。

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如果供应商更新了新冠病毒取消条款,将客户的离开日期包括在内,也会得到退款。
由于政府的旅行限制,客户若取消预定将不能收取取消费用。
 
编辑:Starry
来源:每日邮报

 

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原文始发于微信公众号(悉尼印象):

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