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坐地起价?墨尔本留学生退租清家具,“说好免费临时收$1000”!搬家公司:清干净了就黑我们?

退租清洁,原本商议好免费回收家具,却临时被收费$1000澳元,且拿不到收据。

墨尔本中国留学生Cindy(化名)直呼搬家公司“太黑”,“都是同胞,这样被欺负,真的忍无可忍。”

不过,搬家公司却质疑对方有“诚信问题”,“垃圾都清理干净了,来黑我们?”

疫情下退租,“帮你免费处理掉家具”

2019年8月,Cindy和朋友合租了一套一居室公寓,位于墨尔本South Yarra区。

她们与中介签了一年合同,今年8月25日租期结束。

Cindy告诉记者,公寓内的家具是她与室友购置的。

去年12月,她们放假回国,本应今年3月返回墨尔本继续上学。

公寓房间(视频来源:供图)
但赶上疫情爆发,她们只得留在国内上网课,这套公寓也一直空置。
租约即将到期之际,Cindy在微信群中留意到有退租清洁的广告。与其咨询清洁服务时,也询问对方是否能帮忙回收家具。
对方称,当下只能免费帮忙处理掉,即被Cindy默认为:“不付钱买,搬走也不收费”。

聊天截图(图片来源:供图)
双方约定8月17日做退租清洁时,对方将家具一起带走。
“给$1000澳元搬走,要不就不搬了”
到约好的清洁日,Cindy委托一位留在墨尔本的友人帮忙开门。
2名工人大约下午3点进入公寓,查看一番后表示,要收费$1000澳元才能搬走家具。
友人微信询问Cindy该如何处理,但后者当时正在国内实习公司工作,没能及时看到信息。
友人转而询问Cindy室友,但她也不清楚“搬空家具”应付的价格。

坐地起价?墨尔本留学生退租清家具,“说好免费临时收$1000”!搬家公司:清干净了就黑我们?

公寓房间(视频来源:供图)
在工人的催促下,友人只能先转给对方$1000澳元,避免因退房延误而被中介扣掉更多磅金。“说给$1000澳元搬走,要不就不搬了。”
当Cindy得知时,已经晚了半小时。她联络工人并询问这笔收费标准时,被告知是人工费、油费和垃圾处理费,但未得知具体明细。
她对此感到颇为纳闷,“我们这是把家电都送给他们,说好的免费搬走,为什么还得付$1000刀的费用?”
当日,工人将家电搬走,后续的清洁服务被Cindy叫停。
“你谁啊?我不认识你!法庭见!”
事已至此,Cindy希望对方提供收据。不过,她告诉记者,此后联系客服,对方态度出现了180度转变。
当她询问收费标准时,对方称,“你怎么不去问问现在飞机票将近1万澳币的收费标准?你是警察?”

坐地起价?墨尔本留学生退租清家具,“说好免费临时收$1000”!搬家公司:清干净了就黑我们?

聊天记录(图片来源:供图)
并指责她,“你这个人就是没有道德底线,故意在这伤害我们,无理取闹!”

坐地起价?墨尔本留学生退租清家具,“说好免费临时收$1000”!搬家公司:清干净了就黑我们?

坐地起价?墨尔本留学生退租清家具,“说好免费临时收$1000”!搬家公司:清干净了就黑我们?

聊天记录(图片来源:供图)
多次交涉无果,Cindy求助今日澳洲App。
她表示,其家电都是7-8成新,可以再次转售。“疫情期间不容易,说好了免费搬走,却临时变卦坑了我们$1000。”
“如果当时觉得价钱不合理,垃圾可以不丢”
记者于8月18日添加客服微信。对于此前的免费协议,客服表示,若家具可以使用,没有质量问题,的确可以免费搬运。
但其表示,大部分家具都是坏掉的,“这样的家具我们只能丢垃圾处理。”
对方告诉记者,工人在现场检查时,发现沙发中间塌陷、床架床板断裂、床头面料老化、冰箱发臭等问题,因此才临时要$1000澳元回收费用。
其表示,费用包括搬走破损的家电,帮助将屋内的生活垃圾丢掉,以及搬运路费、油费、人工费,拆卸和丢垃圾费用。

坐地起价?墨尔本留学生退租清家具,“说好免费临时收$1000”!搬家公司:清干净了就黑我们?

坐地起价?墨尔本留学生退租清家具,“说好免费临时收$1000”!搬家公司:清干净了就黑我们?

搬家公司发来照片(图片来源:供图)
“已经半年多没有住人,冰箱断电,锅碗瓢盆米面和冰箱里都是臭的,生虫了。”
对方告诉记者,疫情严重,垃圾场没人敢去。

坐地起价?墨尔本留学生退租清家具,“说好免费临时收$1000”!搬家公司:清干净了就黑我们?

搬家公司发来生活垃圾照片(图片来源:供图)
“跑了3次,除去垃圾费,我们连$300都没有挣到。”
记者询问$1000澳元是否可以出具明细时,对方未正面回应,但解释称收费合理。
“两个人、一辆卡车,第一次一个多小时来回,第二次前往、拆卸、搬运和装车往返,一共5个小时。今天丢垃圾又是2个小时的来回。一共8个小时,减去垃圾费,我们收费不贵。”
客服还向记者抱怨,“如果当时觉得价钱不合理,垃圾可以不丢。”
“垃圾都从屋子里清理干净了。现在来黑我们,这是不是诚信问题?”

搬家公司发来照片(图片来源:供图)
对此,Cindy表示,当时自己未能及时听电话,室友和友人擅自作主付钱,的确都有责任。
但她称,“我没黑他们,我只是阐述事实。”
“本来说免费,之后又要这么多,一开始为什么不说,这么多隐藏的费用,这不是黑店吗?”
记者询问一位不方便透露姓名的业内人士,对方表示,垃圾回收、搬运的确需要收取一定费用,但可回收利用的家电,很多搬家公司愿意免费回收。
不过,双方通常会提前商议好价格,若之前告知免费搬运,而到场查看价格有变化,也应协商清楚避免出现纠纷。
同时,他也表示,不论收费多少,都应该提供收据。
对于两方的各执一词,您怎么看?欢迎留言讨论。



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原文始发于微信公众号(今日墨尔本):

发布者:小编,转载请注明出处:https://funnyoz.com/180353.html

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